Notícias sobre a loja Beauty by Violett - fevereiro 2013

Olá meninas,

Td bem?

Tenho recebido muitos e-mails e mensagens perguntando o que houve com a loja Beauty by Violett. A loja encontra-se fora do ar com a mensagem de que estaria fechada para reformas. Eu também estava ansiosa por informações.

Enviei um e-mail para a loja neste final de semana. E finalmente consegui entrar em contato com a Melissa da Beauty by Violett para saber o que aconteceu com a loja. Porque está fora do ar todo esse tempo? E saber sobre o problema que ocorreu com as paletas Urban Decay dadas como brindes pela loja que teriam sido identificadas como não originais. Também fui pesquisar e averiguar se os relatos eram verdadeiros.

A loja se pronunciou e informou via e-mail que teria sido enganada por um de seus fornecedores. Resumidamente o fornecedor teria adquirido sua confiança para mais tarde lhe aplicar um golpe com produtos falsificados e então sumir. A loja afirma que irá assumir o prejuízo e enviará produtos originais aos seus clientes que foram lesados e receberam um dos produtos que serãao listados adiante e que haja suspeita de falsificação.

Para que esta troca se efetue ela pede que todos aquelas que receberam os produtos constantes da  relação abaixo e que suspeitarem serem falsos, devem enviar um novo e-mail para: violettv@ymail.com.     Não esqueça de colocar no título do email: "Product Not Authentic".

Irei transcrever abaixo a comunicação oficial da loja que recebi como resposta ao meu e-mail (eu vou estar postando a versão traduzida para o português mais tarde, por enquanto por favor utilizem a ferramenta do google translator localizada na parte de cima da  barra a direita do blog):

Dear Beauty By Violett Customers:

Many people have been asking us whether Beauty By Violett will be back. Unfortunately, as many of you know, we received a large inventory shipment from one of our suppliers of product that was not authentic. This supplier was someone we've worked with for over a year and trusted. Because we trusted this supplier, the items were dispersed. Here's a list of the suspected products:

MAC Studio Fix Powder Plus Foundations

MAC Matchmaster Foundations

5 Shades of MAC Lipsticks

MAC Blushes

Naked Palettes

Naked 2 Palettes

This does not seem like a great many products. However, the shipment total was over $20,000. The supplier will not return our calls or answer emails. 

If you suspect that you have received products that are not authentic, please email me at violettv@ymail.com. Please write in the subject line "Product Not Authentic". 

All packages have been shipped out to all customers that have placed orders. However, we get a ton of emails about lost or late packages. In this case, if your package has not arrived and it's been over 40 days, please go into PayPal and file a claim. In most instances packages were insured so we're able to file a claim with our insurance.

We are working alongside another larger company to bring back the brand name products at a discount. MAC is also working as hard as they can to get us new product. They are, however, a little leary to work in the Brazilian market because of all of the lost packages. Because of this, they are requiring that we insure every package that leaves our facility. It will raise the cost of shipping but will save many of our customers the disappointment of losing a package.

If you're interested in receiving information when the new company launches and want to get on the notification list, email me at violettv@ymail.com. Please put in the subject line "New Company Launch".

A loja sempre foi muito conceituada no mercado, por este motivo inclusive firmamos parceria para conseguir cupons para nossas leitoras. É muito desagradável quando algo deste tipo ocorre. Não vou apedrejar a loja e fazer julgamentos antecipadas. Exceto pelo fato da demora no pronunciamento, a loja demonstra vontade em ressarcir nós consumidoras. Pelo que foi afirmado na mensagem acima transcrita, a loja  teria levado o enorme prejuízo de mais de $20.000.00 (vinte mil dólares), mas promete que irá repor todos os clientes que receberam produtos da remessa do fornecedor falsificador. Inclusive recomenda ás consumidoras que busquem o Paypal caso tenham se passado 40 dias e não tenham recebido suas respectivas entregas.

A princípio vou depositar meu voto de confiança. Digo isso porque também  recebi alguns produtinhos da loja por estes dias e havia dois produtos que se encontram nesta lista. Um aparenta ser verdadeiro e outro não  Entrei em contato com a loja e ela se prontificou imediatamente a realizar a troca do produto que seria falso. Considero isso um ponto positivo.

Por fim, entendo importante que se faça um exclarecimento sobre a parceria dos blogs com a BBV e outras lojas. Os blogs parceiros não possuem qualquer vínculo com as mesmas.  Temos a mesma via de contato com seus representantes que nossas leitoras. O Blog Bela & Antenada tem por objetivo listar cupons de lojas do interesse de nossas leitoras.

No tocante especificamente a nossa parceria com a Beauty by Violett, esta foi firmada há cerca de 3 meses. Antes desta data eu era uma cliente como qualquer outra. O blog não recebe qualquer tipo de remuneração pela parceria. A loja oferece desconto em compras e pontuação por recomendações revertidas em cupons para uso exclusivo em produtos da BBV. Vou ficar no aguardo de informações sobre o assunto. Gostaria muito que as leitoras que tenham recebido tais produtos me deixassem informada por aqui, por e-mail ou via facebook sobre o andamento de suas trocas. Gostaria de acompanhar o procedimento da loja com respeito a estas consumidoras.

Sei que depois deste burburinho muitas incertezas foram geradas. Começa a se criar uma certa paranóia em relação a qualquer a qualquer produto e qualquer loja. Mas não podemos nos apavorar. Temos que analisar as situações de maneira racional. Mas sempre exigindo que o direito do consumidor de receber o produto prometido seja respeitado.

Tenciono criar posts de comparação entre produtos originais e falsificados dos mencionados nesta matéria. Sei que há muita dúvida sobre o assunto e pouca informação. Continuem acompanhando o blog.

Lembrem-se:  Não é nosso propósito recomendar na nossa lista de cupons nenhuma loja  que tenhamos suspeita de que pretendam ludibriar nós consumidoras. Nós estamos sempre pesquisando e investigando. Seremos a primeiras a não recomendar qualquer loja, a exemplo de como já fizemos no passado. Já retiramos de nossa lista mais de uma loja devido a problemas.
 
Bjos
Bela & Antenada